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河南開封公司創新舉措 提升收費運營管理水平再上新台階

發布時間:2022-08-09 作者:admin 閱讀:93

       為進一步提升收費運營管理水平,河南開封公司結合2022年上半年會議指示精神,緊盯年度目标任務,創新工作舉措,齊抓共管,全面提升收費運營管理水平再上新台階。
                         
       一是穩收入,促增長。以“雙百攻堅”專項活動為契機,積極開展引車上路、大客戶走訪等活動,深入廠礦企業、運輸單位、地方交通運輸部門等,全方位開展收費政策宣講、路段宣傳等營銷活動,并積極開展車流量分析,深挖潛在客戶。同時加強逃費車輛治理及日常稽核力度,織密築牢堵漏增收“網”,做好逃費車輛追繳,确保通行費“顆粒歸倉”、穩中有增。
                         
       二是強基礎,抓業務。充分利用員工下班或業餘時間,加強員工業務培訓學習,積極開展收費業務知識理論考試和文明服務培訓,通過業務考試和業務培訓,做到溫故知新,查漏補缺,達到以考促學,以學提質的目的。并深入總結分析收費過程中存在的難點、疑點、争議問題,統一操作規範和工作流程,夯實基礎,切實提高員工業務能力和服務水平。
                          
       三是優服務,樹形象。嚴格按照《高速公路運營服務标準及規範》,統一文明服務标準和服務流程,并通過“文明服務回頭看”等方式發現文明服務中存在的共性和個性問題,“量體裁衣”制定改進措施;每月評選出5名文明服務标兵,張榜公布,充分發揮先進典型示範引領作用。同時以“想司乘之所想,急司乘之所急”為出發點,充分挖掘服務的内涵,不斷延伸服務内容,常備飲用水、充電器和簡易修理工具等日常性便民用品,并根據疫情防控需要及季節變化,及時補充口罩、消毒液、風油精等物品,打通服務駕乘人員“最後一公裡”,進一步擦亮公司服務品牌,樹立良好對外形象。
       下一步,河南許禹公路将緊緊圍繞半年工作會議要求,盯緊年度目标任務不放松,不斷優化調整工作舉措,努力提高收費運營管理水平不斷邁向新台階!

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